Artículos sobre: Gestión de Envío de Recibos y Comunicaciones

Evento en Filtros - Motivo de Rebote

Artículos sobre: Manejador de Conversaciones

Al activar una comunicación, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el motivo del rebote y marcar en la Base de Datos el evento.

Para utilizar efectivamente este filtro debe:

Ingresar en Envío de Comunicaciones






Acceder o crear la conversación





Crear el primer nodo de su conversación


Luego de este nodo podrá configurar el filtro de Email rebotado seleccionando este evento en la lista de eventos que se le desplegará





En el nodo de actualización podemos agregar 3 valores o etiquetas que marcaran el Código del rebote $f{Status}, la Categoría del rebote $f{Category} y la Acción $f{Action}.




IMPORTANTE: Recuerde crear campos adicionales en la BD para estos marcados





¿Qué ventaja trae la utilización del filtro de Email Rebotado?





Permite marcar directamente en un campo de su base de datos aquellas direcciones de correo que rebotaron y el motivo por el cual rebotaron. Ésto le permitirá agilizar el proceso de investigación y tomar acciones posteriores con este grupo de registros.



Los emails rebotados, son aquellos que al momento de ser enviados, el servidor del manejador de correos receptor (los ISP como Yahoo, Hotmail, Gmail, entre otros) no puede entregar el mensaje por algún motivo. En ese caso el ISP entrega la respuesta del gateway en un mensaje de error con un código que expone la causa. En este artículo se detallan los códigos de rebote.


Causas más comunes por las cuales se puede producir un rebote:






Rebotes temporales (4.x.x)




Estos fallos ocurren cuando existe una situación temporal en el proceso de envío. Pueden ser:

Buzón lleno

Servidores saturados o problemas de conexión

Envío de excesivo de información

Remitente sospechoso temporalmente



Rebotes permanentes (5.x.x)




Este tipo de rebote ocurre por inconvenientes definitivos o permanentes, como:

Sospecha de SPAM

La dirección de correo electrónico no existe

Rechazo permanente a una dirección de remitente

Acceso a cuentas de correo no autorizada


Vea también: Respuesta Proveedor (Correo Electrónico) - Gateway Response

Actualizado el: 12/09/2023

Actualizado el: 02/09/2024

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