Notificación PUSH
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para enviar una Notificación PUSH, usted debe: NOTA: El operador requerirá de un campo de tipo Código en su Lista de Contactos al momento de realizar la equivalencia de etiquetas para la activación de la comunicación. *Se recomienda llamarlo “UFID” (User Friendly ID / Identificación amigable de Usuario) al momento de su creación. Ingresar al Módulo de Envío de ComunicacionesPocos lectoresMódulo de Reportes
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Es una funcionalidad en la que se podrán ejecutar una serie de reportes administrativos y operativos predefinidos que apoyarán al usuario en el manejo de la plataforma. Para acceder a este modulo el cliente debe hacer clic en el botón correspondiente en el menú de inicio de DANAConnect: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/97044fe13de78000/2a41a109-0153-48c7-ab8e-3d22d0jkPocos lectoresVisualizar, agregar, eliminar y editar un email de Bloqueos y Denuncias
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El usuario puede gestionar los correos electrónicos o números telefónicos bloqueados, a través de la herramienta de bloqueos y denuncias que brinda una interfaz de fácil utilización. Ingrese en la herramienta Envío de Comunicaciones Acceda a Bloqueos y DenunciasPocos lectoresConfiguración de Filtros
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Optimice sus envíos usando filtros dentro de sus conversaciones; a través de condiciones que le permitirán segmentar sus mensajes, ejecutar actualizaciones, entre otras acciones. En el momento en el cual un usuario se plantea su estrategia comunicacional, debe decidir cuál será la finalidad de los filtros de su conversación. Conociendo esta información debe realizar la configuración dependiendoPocos lectoresVisualizar una vista previa en el navegador del email diseñado
La eficaz herramienta vista preliminar, le permite al usuario observar su comunicación antes de realizar el envío final. Con esto podrá garantizar una óptima visualización del mensaje. Para hacer uso de esta herramienta debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones Acceda en la conversación que desea visualizar previo al envío final (https://storage.crisPocos lectoresEvento en Filtros - Motivo de Rebote
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al activar una comunicación, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el motivo del rebote y marcar en la Base de Datos el evento. Para utilizar efectivamente este filtro debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones AcPocos lectoresEtiquetas Especiales Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Son un nuevo conjunto de etiquetas que permiten insertar nuevas funcionalidades dentro del cuerpo del correo electrónico, con ellas usted podrá agregar a su comunicación detalles adicionales como la visualización de su email en el navegador, fecha y hora de envío y botón personalizado para remover suscripción. *Las etiquetas especiales cumplirán con la función de su configuración únicamentePocos lectoresGuardar el Flujo de una Conversación como Plantilla
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al guardar una conversación como plantilla, agilizará sus procesos de creación de comunicaciones, ya que la estructura almacenada previamente podrá ser usada en cualquier momento. Para guardar una conversación como plantilla debe: Ingrese en Envío de ComunicacionesPocos lectoresEliminar Enlace
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Gestione los enlaces que han sido incluidos en sus comunicaciones de manera rápida, mediante una completa barra de herramientas que le brinda el nodo de correo electrónico a los usuarios DANAConnect. Para eliminar un enlace dentro de su comunicación debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/17ce4105afaa5d00/258cd65a-24bf-435aPocos lectoresAlarmas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Nuestra plataforma de envío cuenta con un sistema de alertas que le informa el rendimiento de su lista de contactos al ser activada por primera vez en una conversación. Su activación guarda relación con aquellos correos que resultan rebotados durante del envío. Para visualizar un compendio de estas alarmas debe: Ingresar al módulo de Envío de Comunicaciones (https://storage.cPocos lectoresEquivalencia de Etiquetas en una Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Con el propósito de brindar una experiencia totalmente personalizada, nuestra plataforma cuenta con un sistema de equivalencia de etiquetas, donde usted asignará los campos de su lista de contactos desde los que la plataforma de envíos extraerá los datos para el envío de su comunicación. Para utilizar esta funcionalidad, debe crear una nueva conversación (https://danaconnect.crisp.help/es/aPocos lectoresInsertar Enlace (Tipo Imagen)
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones DANAConnect brinda a sus usuarios la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; lo que le permite realizar un vínculo entre su mensaje y otro contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo imagen debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/229045928498dc00/56ee5108-cc9b-43fb-9d23-5Pocos lectoresCrear Nodo de SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Incluya el envío de SMS en sus estrategias comunicacionales. DANAConnect brinda a sus clientes un intuitivo panel, en el cual puede crear los contenidos de sus mensajes para ser distribuidos a toda su lista de contactos. Para crear un nodo de SMS usted debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff1d0db7959b3800/5086d5d0-98ec-40f4Pocos lectoresEnvie una segunda comunicación si no han abierto la primera
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Muchas veces en nuestra estrategia de comunicación necesitamos insistir por otro canal cuando el cliente no ha visto el primer comunicado o cuando el mismo ha rebotado/filtrado. Para poder identificar el estatus de una comunicación y poder segmentar los registros a quienes queremos llegar en un segundo contacto es necesario realizar todos los pasos del manual Registra el estatus de un email enPocos lectoresElementos del Correo
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones A través de la sección elementos del correo el usuario puede visualizar todas las etiquetas y enlaces que han sido incluidos dentro del contenido de la comunicación. Para observar los elementos de su correo debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceder a laPocos lectoresReportes Detallados SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones La plataforma de envíos de DANAConnect cuenta con un conjunto de reportes que le permitirán conocer a detalle el impacto de sus comunicaciones. Los reportes para SMS constan de la siguiente información. Reporte General Podrá visualizar la cantidad de mensajes procesados por la plataforma, se encuentran divididos como entregados y no entregados al operador. Entregados al opePocos lectoresUso de Plantillas para SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las plantillas le permiten a los usuarios de DANAConnect, crear sus comunicaciones con mayor rapidez. Diseñe sus plantillas personalizadas con la estructura deseada, o utilice una predeterminada que la plataforma le facilite. Para guardar un SMS como plantilla debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2ebec18111e0800/d8f9e50b-7dPocos lectoresCrear emails con contenido personalizado insertando etiquetas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las etiquetas son marcadores insertados dentro del contenido del mensaje que se desea enviar que extraen contenido desde la lista de contactos (base de datos). Cada etiqueta representa un campo existente en de la Base de Datos asociada a la conversación, y será reemplazada en el mensaje final con la información específica de cada contacto, con el propósito de personalizar el mensaje. Las ePocos lectoresEtiquetas Especiales en SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Son un nuevo conjunto de etiquetas que permiten insertar funcionalidades dentro de un mensaje SMS, con ellas usted podrá agregar a su comunicación detalles adicionales como Mensaje de Texto Enriquecido, la opción de Cancelar Suscripción en la comunicación o Archivo dinámico para descargar. *Las etiquetas especiales cumplirán con la función de su configuración únicamente cuando la comunicación sPocos lectoresInsertar Imágenes
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para cargar en el servidor las Imágenes que utilizará en su Comunicación, usted debe: Ingresar, dentro del Nodo que contiene su Diseño HTML, al ícono de Carga de Imágenes. Ingresar al Servidor a través del botón Browse Server / Ver Servidor. (https://stPocos lectoresCódigos de Respuesta del Proveedor de Correo Electrónico - Gateway Response - Códigos de Rebote
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Los códigos arrojados por los servidores de email al momento de recibir o de rebotar un email, contienen tres valores (x.x.x); con los cuales intentan explicar la causa por la que se efectuó dicha acción. Nota: es importante recalcar que las causas de rebote son diversas, y pueden existir cambios puntuales determinados por los administradores de los servidores. El primer valoPocos lectoresInsertar Enlace (Tipo Texto)
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones En DANAConnect ponemos a su disposición la posibilidad de crear enlaces dentro de sus comunicaciones; esto le permitirá vincular su mensaje con el contenido desplegado a través de una página Web. Para insertar un enlace de tipo texto debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1fe1a514bb27ff00/8be5f9f4-ba1e-4f93-ae72-a9d5d013kPocos lectoresFiltro por Canal
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Utilice la herramienta Filtro por Canal para visualizar de manera detallada el reporte de bloqueos y denuncias, separando el canal del cual provienen, bien sea un correo electrónico, SMS o llamada. Para usar el filtro por canal debe: Ingresar en la herramienta Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/35e4ea58edb0c00/10559687-8067-49fb-bbeb-6232ePocos lectoresPersonalizar imágenes en una comunicación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para personalizar las imágenes por destinatarios dentro de sus comunicaciones, debe: Crear la estructura de su comunicación. Al tener su diseño en el nodo de correo electrónico, debe subir las imágenes al servidor de DANAConnect. (https://storage.crisp.chat/uPocos lectoresAgregar o Eliminar Nodo
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para enviar comunicaciones a través de correos electrónicos debe crear los nodos que definirán las acciones en su conversación, en el caso de los emails el proceso de creación se hace de la siguiente forma: Ingrese al módulo Envío de Comunicaciones Posteriormente, dePocos lectoresEliminar Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Mediante la herramienta Envío de Comunicaciones, puede gestionar sus conversaciones en un entorno colaborativo de fácil utilización. Para eliminar una conversación, puede realizar dos procesos: Ingrese a la herramienta Envío de Comunicaciones, en cualquiera de los botones indicados (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/48e9ba71eced7c00/e24c4e09-6502-4fe8-becPocos lectoresInsertar Etiquetas SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las etiquetas funcionan como “marcadores” insertados dentro del contenido del mensaje que se desea enviar; éstas representan un campo existente dentro de la Base de Datos, y son reemplazadas en el mensaje final con la información específica de cada contacto con el propósito de personalizar el mensaje. Para insertar etiquetas deber crear una conversación y un nuevo nodo de SMS (https://danaconnPocos lectoresExportar Reportes
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Una vez haya ingresado en la ventana de “Reportes” de una Comunicación (vea Reportes Detallados Email), usted podrá exportar, según sus necesidades, los datos que desee analizar de la campaña. Ubique los enlaces de color azul de las cifras que se observan dentro del reporte, y haga clic en ellas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5bddae2890422800/fed4d06e-006f-49d8-9Pocos lectoresConfiguración de Esperas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Los usuarios de DANAConnect cuentan con un nodo de espera (temporizador o timer), que les permitirá realizar una pausa temporal dentro del flujo de la conversación. Las esperas son una pieza clave al momento de diseñar sus estrategias comunicacionales. La configuración del Nodo de Espera puede ser realizada de dos maneras: Espera por un tiempo determinado (Período Fijo) IngresePocos lectoresPegar Como Texto Plano
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El editor de correo electrónico de DANAConnect cuenta con herramientas que le permiten editar sus comunicaciones de forma rápida y sencilla, entre ellas se encuentra la función de Pegar Como Texto Plano, con la que podrá extraer el texto seleccionado previamente y pegarlo en su comunicación sin el formato de origen. Para pegar como texto plano contenido dentro de su comunicación debe: IPocos lectoresConfiguración del Nodo de Actualización
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Configuración del Nodo de Actualización DANAConnect ofrece una interesante herramienta a sus usuarios, con la cual podrán registrar las interacciones realizadas por los destinatarios dentro de la conversación, en sus Bases de Datos. Esta acción les permitirá establecer los campos que serán usados, para apuntar los valores deseados dentro de la Lista de Contactos. Para configurar un NPocos lectoresInsertar Enlace a una imagen para reproducir un video
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Comparta con sus clientes o empleados videos de inducción, felicitación, invitación entre otros motivos. Pasos para reproducir un video haciendo clic en una imagen: Ingrese al módulo Envió de ComunicacionesNueva conversaciónNodo de correo electrónico. Genere el contenido que contendrá la comunicación e inserte una imagen de previsualización del video que desea compartir, incorporaPocos lectoresInsertar Enlace a un Gif para reproducir un video
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Comparta algunas imágenes que contiene el video desde un gif para ser enviado por correo electrónico, motivando al cliente hacer clic y ver el video completo. Para crear una campaña con gif, usted debe: Crear el gif con imágenes que representan el video. Una vez tenga listo el gif, carguelo en el servidor de DANAConnect de la misma forma que se cargan las imágenes. Algunas versionesPocos lectoresEditor de Plantillas de Email drag and drop
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El Editor de Plantillas de Email de DANAConnect es una herramienta que permite crear y editar contenido desde una interfaz drag & drop, lo que significa que no es requerido tener conocimientos en HTML para crear emails ricos visualmente. Además el editor se integra con una librería de plantillas para poder usar su marca dinámicamente y agilizar la creación del html. Prerrequisitos paraPocos lectoresNueva Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Maneje sus comunicaciones a través de una versátil herramienta que le permite crear conversaciones combinando diferentes canales de manera estratégica. Sí desea crear una nueva conversación, debe: Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones, en cualquiera de los enlaces indicados (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/168dda5b12659f00/2f0c6ee9-6a72-4e90-af09Pocos lectoresSeleccionar Todo
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Esta función le permite realizar la selección de todos los elementos del correo para facilitarle la duplicación del mismo o el uso de herramientas como, cortar, copiar, entre otras. Para seleccionar todo el contenido de su correo debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e911c8acc0895000/d908f4f9-e69a-41bd-b8f4-d7641c1pfdnp0Pocos lectoresPuntaje de Spam
Puntaje de Spam Es considerado como Spam todas aquellas comunicaciones que han sido enviadas a través de medios digitales, a grandes listas de contactos que no autorizaron la recepción del mensaje. Para conocer el puntaje de spam que poseen sus comunicaciones debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones. Hacer clic sobre el nodo de correo electrónico.Pocos lectoresUso de Plantillas para Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El uso de plantillas dentro del nodo de correo electrónico le permitirá generar sus comunicaciones con mayor rapidez. Puede crear una plantilla personalizada con una estructura visual que identifique su empresa; o utilizar una predeterminada que le facilite la plataforma. A continuación presentamos los procesos que pueden ser realizados con plantillas: Crear plantilla Ingrese alPocos lectoresAdministrar Plantillas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las Plantillas permiten al usuario crear nuevas conversaciones de manera rápida, partiendo de un diseño o patrón pre-desarrollado. Para crear una Plantilla debe: Ingresar en la herramienta Envío de Comunicaciones Crear una nueva conversación con la estructura dPocos lectoresTipos de Error en el Reporte de Errores de envío de una Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Cuando se ejecuta una conversación, pueden ocurrir errores que hacen que algunas comunicaciones no sean enviadas a los contactos correspondientes. Los diversos errores que la plataforma detecta y por los que no envía las comunicaciones aparecerán en el Reporte de Errores. Este reporte mostrará la cantidad de contactos a los que la plataforma filtró por razones como por ejemplo número errado,Pocos lectoresAdjuntar un Archivo a un Correo Electrónico
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El nodo de correo electrónico permite a los usuarios de DANAConnect, enviar archivos como parte del contenido de sus mensajes. La plataforma admite adjuntar hasta 3 archivos adjuntos tanto estáticos como dinámicos. Para adjuntar uno o más archivos a un correo electrónico debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d0f52bf6ff6c8800Pocos lectoresUsos y configuración de los nodos API en los flujos automatizados
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Los flujos automatizados pueden utilizar Nodos API para acceder a los servicios web disponibles a través de interfaces API. Estos servicios pueden estar dentro o fuera de su organización. Este nodo API, por ejemplo, puede usarse para extraer datos de sus sistemas internos e integrarlos en los flujos automatizados para luego ser enviados a través de diferentes canales, e incluso usar DANAConnect comoPocos lectoresIntegrar sus Conversaciones con Google Analytics
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Nuestra plataforma de comunicaciones le ofrece la posibilidad de integrar la medición de sus campañas con los reportes de su cuenta de Google Analytics de una manera sencilla. Así podrá conocer el impacto de sus comunicaciones a través de nuestra plataforma dentro de sus estrategias de comunicación en línea. ¿Para qué se usa esta integración? DANAconnect agrega etiquetas UTM a las URLPocos lectoresEnviar a un Contacto SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones La funcionalidad Enviar a un Contacto permite al usuario realizar el envío del contenido del nodo de SMS a una sola persona; esto puede ser utilizado para realizar pruebas previas al envío final. Para utilizar esta función, primero debe crear un nodo de SMS Luego de crear el contenido de su mensaje dePocos lectoresAsignar Conversación Como Favorito
Al asignar una conversación como favorita, le permite al usuario conservar en una carpeta todas las comunicaciones que poseen cierto grado de importancia dentro de la cuenta, con la intención de ser halladas con facilidad al momento de utilizarla. Para asignar una conversación como favorita debe: Ingrese en Envío de Comunicaciones Acceda a la conversaciónPocos lectoresImprimir desde el Nodo Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El editor de correo electrónico le permite imprimir el contenido para visualizar los emails en el papel. Esto le da la ventaja de poder analizar en el papel el aspecto de sus comunicaciones y poder aplicar los correctivos necesarios. Para utilizar esta opción debe ingresar en Envía Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3473d0467158000/3803a6ad-6b00-4fc3-9Pocos lectoresAdministración de Categorías para Conversaciones
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las categorías son carpetas que permiten al usuario mantener el orden de sus conversaciones dentro de la herramienta envío de comunicaciones. Agregar una categoría Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones Presionar Administrar CategoríasPocos lectoresCómo formar etiquetas con expresiones regulares y substrings (Súper-etiquetas)
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Cómo formar etiquetas con expresiones regulares y/o substrings (Súper-etiquetas) En DANAconnect se pueden formar etiquetas dinámicas combinando las variables con expresiones regulares y con substrings para incorporar información desde las listas de contacto. Estas etiquetas pueden usarse en cualquiera de los canales disponibles de envío de la plataforma: email, SMS enriquecido, SMS, push, llamaPocos lectoresNodo de Inicio de Conversación - Start Conversation
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Es un nodo que se puede agregar dentro de los flujos de comunicación para disparar el inicio de otra conversación que esté activa, dependiendo de los eventos o de las acciones del usuario final o de la ruta que haya tomado el flujo del proceso. La conversación siguiente se inicia para el mismo contacto de la conversación en curso o para un contacto/registro nuevo que se haya agregado después quPocos lectoresInsertar Enlace para ejecutar llamadas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones DANAConnect le brinda la posibilidad de insertar un enlace para llamar a números de teléfonos o realizar llamadas por skype desde una comunicación. Para configurar el enlace de llamar deberá seguir los siguientes pasos: Llamar a un número de teléfono: Luego de finalizar el desarrollo de la comunicación, en el texto o imagen que contendrá el enlace para llamar, presione el botón vínPocos lectoresHabilitar URLs corto (Enable Short URL) dentro del nodo de SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para habilitar la funcionalidad Habilitar URLs corto (Enable Short URL) usted debe: Completar el campo Nombre del paso, en el nodo de SMS que ha creado Definir la Prioridad con la cual serán enviados sus mensajes. Le recomendamos leer sobre la prioridad de envío de SMSPocos lectoresEnviar a un Contacto
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones A través de la herramienta enviar a un contacto el usuario tiene la posibilidad de realizar pruebas previas al envío final, para garantizar la correcta visualización dentro de su manejador de correo electrónico. Para realizar un envío a un contacto debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6576399f85aa9400/35d2debd-2296-41e9-8b9Pocos lectoresCancelar una Comunicación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para cancelar una Comunicación Activa, usted debe: Ingresar al Módulo de Envío de Comunicaciones. Seleccionar la Comunicación que desea cancelar.Pocos lectoresActivar una Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Una vez sea concluido el proceso de creación, diseño y configuración de sus conversaciones, debe concretar el envío a través de la activación de su comunicación. Para activar una conversación debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceder a la conversación quePocos lectoresRegistra el estatus de un email en la base de datos
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El reporte nativo de envíos ofrece la información detallada de: enviado, abierto, rebotado, filtrados, etc. Sin embargo esta información podemos actualizarla o trasladarla a nuestra base de datos para trazar estrategias con segmentos, envíos en fechas posteriores si no han abierto el primer comunicado, etc. Para esto: 1.- Insertar un nodo de actualización por cada estatus, luego de su nodoPocos lectoresInterconexión de Nodos dentro de la Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Con el fin de hacer más sencillos los flujos de conversaciones automatizadas, se ha hecho posible la interconexión de nodos ya creados dentro de sus conversaciones. De esta manera podrá utilizar un mismo nodo luego de dos o mas eventos previos. Para realizar esta interconexión solo debe seguir los siguientes pasos: Acceda a Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/usersPocos lectoresEliminar un Servicio
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones La administración de servicios en DANAConnect permite que sus campañas de comunicación sean clasificadas por servicios. Para garantizar la posibilidad de una actualización constante en los mismos, usted puede eliminar los servicios correspondientes a las categorías que no esté utilizando. Para eliminar un servicio usted debe ingresar a la aplicación Envío de Conversaciones (https://sPocos lectoresProgramación de Envíos
En DANAConnect, ofrecemos innovadoras soluciones para optimizar sus comunicaciones con clientes y prospectos. Por ello, desarrollamos un amplio sistema de programación de envíos para que pueda elegir la opción que se ajuste a la estrategia de comunicación que desee implementar. Para utilizar esta funcionalidad debe crear una nueva conversación, o ingresar a una previamente diseñada. Luego de ePocos lectoresEditar el contenido de un email desde el nodo email en el Conversation Manager
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El módulo de Envío de Comunicaciones cuenta con una herramienta de edición completa, la misma permite editar su comunicación dándole una apariencia profesional tomando en cuenta los parámetros de visualización de los manejadores de correo electrónico. Para ingresar al modo edición de correo electrónico usted debe seguir los siguientes pasos: Ingresar al módulo Envío de ComunicacionesPocos lectoresAgregar una Dirección en Bloqueos y Denuncias
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Mediante la herramienta bloqueos y denuncias puede gestionar la permisología de sus clientes, en cuanto a la recepción de las comunicaciones que sean enviadas desde su cuenta. Para agregar una dirección a bloqueos y denuncias de manera manual: Ingrese en Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1102b7eec0c8fb00/624dcb26-5cd9-4031-bb84-e0c90fiisPocos lectoresEditar Enlace
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Realice las modificaciones que sean necesarias en los enlaces que se encuentran dentro de sus comunicaciones. Para editar los enlaces de sus comunicaciones debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceda a la conversación en la cual desea trabajar (hPocos lectoresEmojis y caracteres especiales en el asunto de un email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El uso de caracteres especiales en las líneas de asunto del correo electrónico aumenta la tasa de apertura y capta la atención de los lectores en su bandeja de entrada, pero hay que usarlos con mesura, ya que el uso excesivo puede ser considerado como spam. A continuación le presentamos la lista de Emojis que pueden usar en las líneas de asunto del correo electrónico. Recomendaciones paraPocos lectoresAgregar un Servicio
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones La administración de servicios en DANAConnect permite que sus campañas de comunicación sean clasificadas por servicios, ésto permite que sus suscriptores puedan modificar la suscripción a su lista de contactos sin tener que eliminar su suscripción o reportar como no deseadas sus comunicaciones. Para agregar un servicio a su listado debe ingresar a la herramienta Envío de ComunicacionesPocos lectoresMi primera conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Maneje sus comunicaciones a través de una versátil herramienta que le permite crear conversaciones combinando diferentes canales de manera estratégica. Crear una Conversación Sí desea crear una nueva conversación, debe: Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones por cualquiera de los siguientes enlaces: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f89Pocos lectoresCreación de Tabla en el Nodo Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El uso de tablas dentro de sus maquetas de Email es recomendado ya que estas son aceptadas por los diferentes manejadores de correo electrónico; por lo que esto garantizará la óptima visualización de su comunicación. Para diseñar una tabla dentro del nodo de correo electrónico debe: Ingrese al nodo de correo electrónico (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/139eb45dPocos lectoresRegistrar la fecha de apertura de un Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Para registrar la fecha de apertura de un correo electrónico dentro de su lista de contactos, debe: Insertar un nodo de actualización, luego de su nodo de email Agregar un filtro entre el nodo de email y el nodo de actualización donde el evento sea “Email AbierPocos lectoresInsertar Enlace personalizado
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Genere campañas personalizadas con enlace único por cliente, para esto usted debe seguir los siguientes pasos: Incluir en su base de datos un campo adicional para agregar los enlaces correspondiente al registro. Durante el desarrollo de su comunicación deberáPocos lectoresReemplazar Texto
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones En pro de hacer más sencillo su proceso de edición de correos, agregamos al editor la función reemplazar, con la que podrá buscar términos o frases dentro de su contenido y modificar la misma de forma rápida y segura. Para utilizar esta función debe ingresar al módulo Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/502666435db42800/6bc03e6e-b5f2-4650-ae9Pocos lectoresDeshacer y Rehacer Edición
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al igual que los editores de texto, el editor de correos electrónicos de DANAConnect cuenta con la función Deshacer y Rehacer cambios, con la que podrá revertir cambios realizados durante la edición de su comunicación. Para utilizar esta función debe crear una nueva conversación luego agregue elPocos lectoresEditar Nodo SMS
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Luego de crear un nodo de SMS, el siguiente paso es editar el mismo con los parámetros que garantizarán la salida de sus mensajes de texto. Para editar el nodo, solo debe seguir los siguientes pasos: Crear una nueva conversación (https://danaconnect.crisp.help/es/article/nueva-conversacion-6y3d4s/?buPocos lectoresPágina Destino dentro del Nodo Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Las páginas de destino son un recurso utilizado para darle una respuesta al lector de sus comunicaciones por correo electrónico luego de que haya atendido algún llamado a la acción dentro del email. Para configurar las páginas de destino solo debe seguir los siguientes pasos: Ingrese a Envia Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/191ef29a437d1000/fbPocos lectoresAdministrar Usuarios Desde Conversación
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al compartir sus conversaciones con otros usuarios de su cuenta, éstos podrán visualizar, consultar o editar sus comunicaciones, según el perfil que les sea asignado. Para editar la permisología de sus conversaciones debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones AcPocos lectoresEvento en Filtros - Adjunto Inválido
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al enviar archivos adjuntos, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar cuales de estos archivos fueron inválidos. Para utilizar efectivamente este filtro debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones Acceder o crear la conPocos lectoresEvento en Filtros - Registro de IP y Clic sobre enlace
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al activar una comunicación, DANAConnect le permite agregar un filtro a sus comunicaciones para identificar el enlace y la dirección IP desde donde se ha hecho el clic. Para utilizar efectivamente este filtro debe: Ingresar en Envío de Comunicaciones AccedPocos lectoresVerificar Email Remitente
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Es necesario realizar el proceso de verificación de remitente previo a la ejecución de cualquier acción dentro del nodo de correo electrónico. Esta dirección se usará como identificación del autor del mensaje. Para verificar una dirección de correo electrónico debe: Ingresar a la herramienta Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/19032742d8Pocos lectoresCrear una Conversación desde una Plantilla
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Agilice la creación y diseño de sus conversaciones a través de la utilización de plantillas, que brindan al usuario una herramienta para guardar la estructura de sus comunicaciones para ser usado tantas veces como sea necesario. Para crear una conversación a partir de una Plantilla, debe: Acceder a la herramienta Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdPocos lectoresAgregar una Conversación a una Categoría
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones A través de la herramienta de administración de categorías el usuario puede mantener el orden de sus comunicaciones. Para agregar una conversación a una categoría: Ingrese a la herramienta Envío de Comunicaciones Seleccione la conversación que desea asignar a uPocos lectoresConfigurar Nodo Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Nuestra plataforma de comunicaciones cuenta con un poderoso editor de correos electrónicos donde podrá configurar sus comunicaciones y diseñar o agregar el HTML que previamente haya diseñado para su correo electrónico. Para ingresar al editor de correo y realizar la configuración debe seguir los siguientes pasos: Ingresar al módulo Envío de Comunicaciones (https://storage.cPocos lectoresSegmentación de un Envío
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Los usuarios de DANAConnect tienen la posibilidad de segmentar sus envíos de dos maneras, la primera es mediante filtros colocados dentro del flujo de la conversación; la segunda opción es a través de segmentos creados dentro de las bases de datos de su cuenta. Para realizar un envío segmentado a través de filtros dentro de la conversación debe: Ingresar en Envío de ComunicacionesPocos lectores**Problemas comunes con el nodo de Start Conversation.**
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Al momento de utilizar el nodo de Start Conversation pueden presentarse códigos que indican alguna falla o error. Las posibles respuestas relacionadas a errores son: Client Error 4xx 400=”Bad Request” 401=”Unauthorized” 402=”Payment Required” 403=”Forbidden” 404=”Not Found” 405=”Method Not Allowed” 406=”Not Acceptable” 407=”Proxy Authentication Required” 408=”Pocos lectoresFormatos de Fuentes dentro del Correo
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Diseñe sus contenido en DANAConnect, utilizando herramientas que le brindarán una amplia gama de opciones en las cuales puede colocar el formato deseado a los textos de su comunicación. El uso de fuentes Standard dentro de sus comunicaciones es altamente recomendado, con ello garantizará que el mensaje se visualice de la manera correcta. En la herramienta de diseño de Email del Centro de ConverPocos lectoresReportes Detallados Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones La plataforma de comunicaciones DANAConnect posee un completo panel de reportes con los que podrá monitorear las campañas enviadas con datos relevantes como: geolocalización, clic sobre enlaces, entre otros. Para chequear los resultados de su campaña a través de los reportes debe ingresar al Envío de Comunicaciones. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1550fbc66599e100/Pocos lectoresExportar Tabla de Bloqueos y Denuncias
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El usuario puede exportar fácilmente la tabla de bloqueos y denuncias, en la cual puede visualizar toda la información del bloqueo: dirección, fecha, causa, fuente, entre otros. Para realizar este proceso: Ingrese en la herramienta Envío de Comunicaciones PresionePocos lectoresBuscar dentro de un Email
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones En la búsqueda de hacer más sencillo su proceso de edición de correos, agregamos al editor la función Reemplazar, con la que podrá ubicar términos o frases dentro de su contenido y modificar la misma de forma rápida y segura. Para utilizar esta función debe ingresar al módulo Envío de Comunicaciones (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3942e57038a1a800/56cf5be8-494b-489Pocos lectoresCrear Nodo de LLamadas Automáticas
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones Incluya las llamadas automáticas en sus estrategias comunicacionales. DANAConnect brinda a sus clientes un intuitivo panel, en el cual puede crear los contenidos de sus llamadas para ser distribuidos a toda su lista de contactos. Para crear un nodo de LLamadas usted debe: Ingresar a Envío de Comunicaciones. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d12f385e2adf3800/16fab8bPocos lectoresReenviar comunicación a contactos que no abrieron un correo
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones En el siguiente manual, se detallará paso a paso cómo debe ser el flujo de su comunicación, para que luego de unos días envíe una comunicación a aquellos contactos que no abrieron un correo electrónico. El flujo de su comunicación, debe ser similar al que se presenta a continuación (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a44dd97c59374800/724d9814-85ab-4fd9-ab86-73885bjus7Pocos lectoresServicio Mandatorio
Artículos sobre: Manejador de Conversaciones El servicio mandatorio es una opción de la Administración de Servicios que cubre las necesidades de Entidades Financieras de comunicar información de carácter obligatorio, como por ejemplo estados de cuenta, a sus clientes. Su activación sustituye automáticamente el enlace “Cancelar Subscripción” incluido por defecto en el cuerpo de la comunicación. Para activar la opción de “Servicio MandatPocos lectores